Поведение в семейството в Германия

Полезна информация, която е подходяща за всички, които работят в сферата на домашни помощници в Германия, болногледачи, социални асистенти и други.

Вие ще обгрижвате възрастен човек, в чужда страна с различна култура и обичаи, поради което трябва да вземете предвид следните фактори:

За семейството, в което попадате, Вие сте напълно непознат човек, когото то е одобрило само по снимка и автобиография. Стресът за обгрижваното лице е не по-малък от този, който изпитвате Вие, и е нормално да е подозрително. Възможно е очакванията Ви един към друг да се разминават, затова е необходимо известно време, през което да изгладите различията си;
Говоренето на „Вие“ е задължително! Германците правят ясна разлика между приятел и познат. Терминът „приятел“ на немски означава дълго, дълбоко приятелство, не случаен познат. Ако попитате германец за името му, обикновено той ще се представи с фамилното си име. Възрастното лице може да се обиди (или поне изненада) ако се обърнете към него с „Клара“, вместо с „г-жо Вог“. Трябва да мине известно време, преди да Ви се довери и да минете на първи имена!
При пристигането Ви в къщата, обсъдете с обгрижваното лице (ако състоянието му го позволява) или с човек от семейството, всички въпроси, които Ви вълнуват, като: организация на работното място – грижа за пациента, домакинство: чистене, пране, гладене, домакински уреди, готвене и пазаруване, шофиране, придружаване при лекар, ежедневен план, отчети по телефона и лични телефонни разговори, почивки и т.н.
В случай че, обгрижваното от Вас лице е диагностицирано с диабет или има друго тежко заболяване, което не позволява нормален хранителен режим, Вие трябва да се съобрази с това, да следвате инструкциите за приготвянето на храната, хранителните продукти, които са позволени да консумира лицето и да следите за рецидив. Ако сме пропуснали да Ви дадем такава информация, напомнете ни! Така Вие ще се чувствате по-уверени в работата си, а когато предадете работното място на друг асистент той ще е запознат с историята на заболяването на пациента.
Не бързайте веднага да коментирате и да питате за лични придобивки като Интернет, Телевизия и т.н. (В повечето случаи това е описано в работната Ви оферта, която Ви предоставяме в офиса.) Германиците биха изтълкували поведението Ви като невъзпитано, затова бъдете тактични!
Бъдете сърдечни, мили и любезни, внимателни и търпеливи с възрастните хора. Дръжте се професионално, без излишни емоции. Не ги целувайте или потупвайте по рамото! По никакъв повод не се намесвайте във взаимоотношенията между клиентите и техните близки. Не си налагайте мнението! Изслушвайте ги, не ги прекъсвайте, когато говорят. Подобно поведение не се толерира. Ако не разбирате какво Ви казват (поради слабите Ви езикови познания), не се срамувайте да попитате отново, за да не се получат недоразумения на по-късен етап;
Помнете, че в чужбина следва да се съобразявате с местните закони и обичаи. По време на престоя Ви там Вие попадате под тяхната юрисдикция. Препоръчваме предварително да се информирате кое е редно и кое не, за да избегнете бъдещи проблеми. Наказанията за нарушаване на закона могат да бъдат много по-строги от тези в България за същите нарушения.
Спазването на личната хигиена е задължително! Моля, когато поднасяте закуската да сте напълно облечени и да не се разхождате по пижама!
Езикова бариера е един от най-сериозните проблеми за домашните помощници в Германия. Старайте се винаги да градите над това, което вече знаете, за да Ви е по-лесно. В наши дни технологиите са от голяма помощ. Възможно е да си свалите приложение на телефона, което да превежда от немски на български и обратно;
Носталгията също е сериозен проблем. Когато заминавате, трябва да сте напълно убеден/а, че може да отсъствате 5 месеца от дома;
В повечето случаи офертите са в малки населени места, възможно е да няма много възможности за пазар и забавления;
Не всички семейства предоставят Интернет! Някои нямат възможност, други не желаят, а трети го правят на по-късен етап. Желателно е на място да коментирате този въпрос със семейството. Ако имате лаптоп може да си купите на място USB стик за мобилен Интернет.
Старайте се да не провеждате телефонни разговори и да не вдигате шум в часовете, когато възрастните хора си почиват;
Комуналните услуги (електроенергия и вода) са скъпи и възрастните лица ще Ви обърнат внимание, че трябва да ги пестите. Моля, съобразявайте се!
Ако пушите, правете го само извън къщата! Пушенето в стаите е абсолютно забранено и нарушаването на това правило води до санкции! Когато се приберете обратно в къщата, постарайте се да премахнете миризмата на цигари;
Почистването на снега пред къщата и алеята е Ваше задължение. В Република Германия Общината налага глоби за непочистени площи;
Когато пазарувате, винаги пазете касовата бележка!
В Република Германия боклука се изхвърля разделно! Помолете семейството за допълнително разяснение, защото в различните райони на страната, изискванията са индивидуални;
Германските къщи и апартаменти са проектирани с отделни помещения за почти всичко, понякога дори отделни помещения за тоалетната и вана/душ;
В повечето немски домакинства, обувките, с които ходите навън, се свалят в зоната на антрето и се сменят с чехли. Да ходите боси или по чорапи, не е приемливо. Домакинствата често имат чехли за посетители, но най-добре си вземете чифт от България;
Сушилня за дрехи се среща рядко в немските домакинства. В повечето случаи има простори;
Бъдете искрени със семейството, когато коментирате евентуалното Ви връщане при тях след изтичане на отпуската Ви. Ако не възнамерявате да се върнете им го кажете в прав текст, за да могат да си търсят друг асистент. В противен случай ги подвеждате!
Винаги, преди да излезете в отпуск молете семейството да Ви даде препоръка! Дори да сте планувал/а завръщане, възможно е междувременно пациента да почине, Вие да си намерите друга работа или да сте възпрепятстван/а да заминете отново;

Още ценни съвети и информация относно законното пребиваване и работа в Германия като домашен помощник, социален асистент можете да разгледате на страницата за работната позиция.